VENDÉGTÁJÉKOZTATÓ
Kedves Vendégünk!
Annak érdekében, hogy szállodánkban minél otthonosabban érezze magát, kérjük, olvassa el alábbi tájékoztatónkat. A tudnivalókat betűrendbe szedve találja:
ADAPTER
Nemzetközi használatra alkalmas adapterek a recepción kérhetők.
ANIMÁCIÓ
Szállodánk különböző ajánlatainak keretében ingyenes gyerek játszóházat biztosít szakképzett animátorok vezetésével. Igénybevételéről és a programokról tájékozódhat a recepción és a játszóházban.
ÁGYNEMŰ
Ágyneműcsere hetente kétszer történik, illetve kérésre kollégáink naponta tiszta ágyneműt biztosítanak. Erre vonatkozó igényét kérjük, jelezze a szobaasszonynak, illetve a recepción!
BÁROK
Lobby bár: 12:00-21:00 Nyitvatartási időn kívül kiszolgálás a recepcióról
Beach bár: Beach bárunk a szálloda parkjában található. Nyitva tartásról tájékozódjon az applikáción.
BEJELENTKEZÉS
Érkezés napján a szoba 15:00 órától vehető igénybe. A korai bejelentkezés lehetőségéről és díjszabásáról a recepción érdeklődhetnek kedves Vendégeink.
BÉBIÉTEL, -ITAL MELEGÍTÉSE
Éttermünkben lehetősége nyílik bébiétel és ital melegítésére. Kérésével forduljon kollégáinkhoz!
CIPŐTISZTÍTÁS
Automata cipőtisztító- és fényezőgép áll vendégeink rendelkezésére szállodánk halljában, közvetlenül a bejárat mellett, továbbá kérésre biztosítunk a lábbelik tisztítására, ápolására alkalmas cipőtisztító készlet és cipőkanál a szobában bekészítve rendelkezésre áll.
CSOMAGSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁS/ CSOMAGMEGŐRZÉS
A szálloda londiner szolgálatát a recepción igényelheti. Csomagjait kérésre megőrizzük, kérjük, hívja a recepciót!
CSÚSZÁSGÁTLÓ SZŐNYEG
Kádba, zuhanytálcába behelyezhető csúszásgátló eszközt a recepción tud igényelni.
DOHÁNYZÁS
Szállodánk bejárataitól 5 méterre engedélyezett a dohányzás. A strandon jelzéssel ellátott szeméttárolók, hamutartóval állnak a dohányosok rendelkezésére.
ELEKTROMOS ESZKÖZÖK TÖLTÉSE
Elektromos eszközök töltésére töltőket szállodánk recepcióján biztosítunk.
Elektromos autók töltésére a kikötőben van lehetőség.
ELSŐSEGÉLY, ORVOS
Baleset, rosszullét, betegség esetén kérje a recepció segítségét! A városban háziorvosi szolgálat van, a legközelebbi orvosi ügyelet Balatonalmádiban, kórház pedig Veszprémben található.
A recepción defibrillátor is rendelkezésre áll.
ESERNYŐ
A szálloda recepcióján díjmentesen igényelhető.
Telefonos ébresztését a recepción rendelheti meg.
ÉTTEREM
Hotel étterem: A szálloda éttermében és hangulatos teraszán 7:00-21:00 óra között várjuk kedves vendégeinket.
Éttermünk az alábbi időpontokban áll rendelkezésre:
➢ Reggeli: 0700 – 1030
➢ Ebéd:1200 – 1500
➢ Vacsora1800 – 2100
Nádas grill étterem: Szezonális működésű Nádas grill éttermünk a szálloda parkjában található. Nyitva tartásáról tájékozódjon az applikációban!
FÉNYMÁSOLÁS
Amennyiben fénymásolni szeretne, kérjük, forduljon a recepcióhoz! A szolgáltatás felár ellenében érhető el. Árak: fekete-fehér: 50 Ft / 1 oldal, színes: 200 Ft / 1 oldal
FIZETÉS
Szállodánkban az alábbi fizetőeszközökkel lehetséges a számla rendezése:
készpénz, bankkártya (Mastercard, Maestro, Visa), SZÉP kártya (OTP, K&H, MKB)
FODRÁSZAT
Fodrászüzletünk nyitvatartásáról, időpont foglalásról kérjen információt a recepción! A szolgáltatások árait megtalálja ezen információs csomagban is.
FÜRDŐKÖPENY
A szobában található fürdőköpenyek méret miatti cseréjére érkezés napján van lehetőség, ezt követően háromnaponta áll módunkban új köntöst biztosítani.
GYERMEKÁGY
Igényelhető a recepción.
INTERNET
Szállodánk egész területén ingyenes vezeték nélküli internet működik.
Hálózat: Hotel Marina-Port**** (jelszó nélkül működik)
JÁTÉKKÖLCSÖNZÉS
A szálloda recepcióján ingyenesen kölcsönözhető játékok: sakk, magyar kártya, francia kártya.
KERÉKPÁR KÖLCSÖNZÉS
Szállodánk recepcióján lehetősége nyílik felnőtt és gyermek kerékpár, valamint elektromos kerékpár és roller kölcsönzésére.
KIJELENTKEZÉS
Távozás napján kérjük, 1100 óráig legyenek szívesek a szobát elhagyni. Amennyiben vendégforgalmunk megengedi, térítés ellenében lehetőség van a szoba későbbi elhagyására. Ilyen jellegű szándékát kérjük, jelezze a recepción, kollégáink szívesen adnak felvilágosítást.
A késői kiköltözés esetén 1400 óráig 16.000 Ft-ot, 1800 óráig 24.000 Ft-ot terhelünk fel, ezután pedig a teljes szobaár kerül számlázásra.
Elutazáskor kulcskártyáját kérjük, a recepción szíveskedjen leadni.
Sport és wellness szolgáltatásaink használatára elutazás napján a szoba elhagyása után napjeggyel van lehetőség, melynek ára 12 éves kortól 6.900 Ft/nap, 6 és 11 éves kor közötti gyermekeknek 4.000 Ft/nap.
KOZMETIKA
Kozmetikus üzletünk nyitvatartásáról, időpont foglalásról kérjen információt a recepción! A szolgáltatások árait megtalálja ezen információs csomagban is.
MANIKŰR – PEDIKŰR
Manikűr-pedikűr üzletünk nyitvatartásáról, időpont foglalásról kérjen információt a recepción!
MASSZÁZS
Masszázsidőpontot a Sportcentrum recepcióján személyesen, vagy telefonon foglalhat. A szolgáltatások leírását megtalálja ezen információs csomagban is.
MINIBÁR
Minibár fogyasztását kollégáink naponta ellenőrzik, szükség esetén pótolják a hiányzó termékeket, melyek árát szobaszámlájához terheljük.
A minibár hűtőt kérésére kiürítjük, ezt igényelje szobaasszony kollégáinknál vagy a recepción.
MOSÁS/VASALÁS
Szállodánkban térítés ellenében igénybe vehető mosás és vegytisztítás.
Kérjük, a tisztíttatni kívánt ruhát tegye a szekrényben található szennyeszsákba és töltse ki a zsák mellett található nyomtatványt! A szobaasszony a napi takarítás alkalmával elviszi a zsákot. Amennyiben nem kér takarítást, kérjük, adja le a szennyeszsákot a recepción 12:00 óráig! A tiszta ruhát 2 napon belül a szobaasszony a szobájába viszi.
A kikötőben található Yacht Clubban mosó- és szárítógép áll rendelkezésre, melyek 100 Ft-os érmével működnek.
Ingyenes vasalási szolgáltatást biztosítunk (1 órán belül teljesítve).
Vasalót és vasalódeszkát a szálloda recepcióján igényelhetnek.
NYOMTATÁS
Amennyiben dokumentumot szeretne kinyomtattatni, kérjük, forduljon a recepcióhoz! A szolgáltatás felár ellenében érhető el. Árak: fekete-fehér: 50 Ft / 1 oldal, színes: 200 Ft / 1 oldal
PANASZKEZELÉS
Azon dolgozunk, hogy minél magasabb színvonalon szolgáljuk ki Vendégeink igényeit. Amennyiben valamely szolgáltatásunkkal mégis elégedetlen vagy kellemetlenség éri szállodánkban, kérjük, jelezze recepciós kollégáinknak! Panaszát igyekszünk maradéktalanul orvosolni.
PAPUCS
Igényelhető papucs szállodánkban, melynek díja 1000 Ft/pár.
PARKOLÁS
Vendégeink közvetlen a szálloda előtti sorompóval zárt, kamerával megfigyelt parkolónkban parkolhatnak.
PÁRNA
A szobákban antiallergén párnák találhatók.
Igényelhető extra párna és takaró kollégáinktól.
Toll- és memória habszivacs párna is igényelhető szállodánkban.
RECEPCIÓ
Szállodánkban napi 24 órás recepció szolgálat áll rendelkezésre.
SHOP
Shopunk nyitásához kérjék recepciós kollégáink segítségét!
Sportcentrumunk nyitvatartási ideje:
Hétfő: 1000 – 2000
Kedd – Vasárnap:0800 – 2000
A Sportcentrum használatához törölközőt ingyenesen a Sportcentrum recepcióján bérelhetnek.
A sportlétesítményt mindenki csak sportolásra alkalmas állapotban, és saját felelősségre használhatja.
A Sportcentrumunkban étel és ital fogyasztására csak az uszodai drinkbárban és a kültéri pihenőben van lehetőség.
A kondicionálótermeket csak a 14. életévüket betöltött vendégeink vehetik igénybe. A kondicionálótermek csak sportolásra alkalmas öltözékben (zárt sportcipő, száraz ruhában)
SPORTSZEREK
Az eszközök használata ingyenes. Eszközökért és bővebb információért kérjük, forduljon a recepcióhoz. Bérelhető eszközök: futball labda, teniszütő, teniszlabda, tollasütő, tollaslabda, pingpongütő, pingpong labda.
STRAND
Strandunk június 1-től augusztus 31-ig üzemel. A balesetmentes kikapcsolódás érdekében kérjük, tartsa be a külső faliújságon elhelyezett Strandrend szabályait.
STRANDTÖRÖLKÖZŐ
Szállóvendégeinknek és kikötőlakóink, valamint a napi jeggyel és bérlettel a strandra érkezőknek regisztráció ellenében kék színű strandtörölközőt adunk. Kizárólag ezzel a törölközővel lehet a napozóágyakat térítésmentesen elfoglalni. Kérjük minden esetben a Beach Bár mögött helyet foglaló strandfelügyelőnél a szobakártyával regisztrálni szíveskedjenek!
SZAUNA
A wellness részlegen található.
Nyitvatartás: Hétfő: 1000 – 2000,
Kedd-Vasárnap: 0800 – 2000
Finn szauna, sóterápiás infraszauna, fényterápiás szauna, gőzkabin.
SZAUNA HÁZ
Szauna-ház használata a Balaton-parton, a szálloda parkjában. Szaunázás után akár a Balatonban is lehűtheti magát kedves Vendégünk.
SZÁMÍTÁSTECHNIKA
Számítástechnikai segítségnyújtás a recepción igényelhető.
SZÉF
A szobákban számkóddal zárható széf áll rendelkezésre. Kérjük, a szoba elhagyásakor a széfet nyitott állapotban legyenek kedvesek hagyni!
SZKENNELÉS
Szkennelési igényét a front office munkatársai díjmentesen intézik. Igény esetén személyes és biztonságos nyomtatási lehetőség áll Vendégeink szíves rendelkezésére.
SZOBASZERVIZ
Szobaszerviz szolgáltatásunk minden nap 7:00 és 21.00 között vehető igénybe.
Megrendelését 20:00 óráig, a 06 30 445 9690 telefonszámon fogadjuk. Szolgáltatásunk díja
3.000 Ft/alkalom.
Az étlap és itallap az applikációban megtekinthető.
Megkérjük kedves Vendégeinket, hogy az étteremből ételeket ne vigyenek fel a szobájukba! Betegség és egyéb akadály esetén térítésmentesen vehető igénybe a szobaszerviz.
SZOLGÁLTATÁSAINK IGÉNYBEVÉTELE, SZÁMLÁZÁS
Szállodánk bármely szolgáltatását kérésére a szobaszámlához terheljük. Fogyasztásait kijelentkezéskor a recepción egyben rendezheti.
A hosszabb ideig szállodánkban tartózkodó vendégeink számláit maximum hétnaponta elkészítjük, és kiegyenlítését a megbeszélt fizetési módnak megfelelően kezdeményezzük.
Szolgáltatásaink számlái a szervizdíjat tartalmazzák. Amennyiben elégedettek voltak személyzetünk munkájával, elismerésüket kérjük, közvetlenül a dolgozónak honorálják!
TAKARÍTÁS
A szobákat naponta takarítjuk. A vendégek számára adott a lehetőség, hogy jelezzék a napi takarítás, illetve az ágyneműcsere mellőzésének igényét. Erre kérjük használja a „Ne zavarj” táblát. A takarítás rendjére vonatkozó egyéb igényét kérjük jelezze a recepción!
TALÁLT TÁRGYAK
A szobában hagyott tárgyakat 3 hónapig őrizzük meg szállodánk recepcióján.
TAXI
A szolgáltatást igényelje a recepción!
TELEFON
Nyilvános telefon használata a recepción lehetséges.
TISZTÁLKODÁSI SZEREK
Különféle tisztálkodási szerek (fogkefe, fogkrém, borotva stb.) napi 24 órában a recepció mellett található shop-ban megvásárolható.
TÖRÖLKÖZŐ
Törölközőcsere háromnaponta történik, illetve kérésre kollégáink naponta tiszta törölközőt készítenek a szobába. Erre vonatkozó igényét kérjük, jelezze a szobaasszonynak, illetve a recepción!
TRANSZFER
Transzfer szolgáltatás térítés ellenében a recepción foglalható.
TŰZJELZÉS
Szállodánkban központi tűzjelző rendszer működik, amennyiben megszólal a riasztó csengő úgy a menekülő útvonalon haladéktalanul hagyja el a szállodát, kérjük, ebben az esetben ne használja a liftet.
VARRÁS
Varrókészlet a szobában bekészítve áll rendelkezésre.
Amennyiben további kérdése van, kérjük, forduljon recepciós kollégáinkhoz!
Minden kedves vendégünknek kellemes pihenést kívánunk!
A Hotel Marina Port vezetősége és dolgozói