VENDÉGTÁJÉKOZTATÓ
Kedves Vendégünk!
Annak érdekében, hogy szállodánkban minél otthonosabban érezze magát, kérjük, olvassa el alábbi tájékoztatónkat. A tudnivalókat betűrendbe szedve találja:
ADAPTER
Nemzetközi használatra alkalmas adapterek a recepción kérhetők.
ANIMÁCIÓ
Szállodánk különböző ajánlatainak keretében ingyenes gyerek játszóházat, kézműves foglalkozásokat biztosít szakképzett animátorok vezetésével. Igénybevételéről és a programokról tájékozódhat a recepción és a játszóházban.
ÁGY
A szobákban két 90×200 cm méretű ágy biztosítja a nyugalmas kikapcsolódást. Superior Apartmanunkban továbbá rendelkezésre áll 160×200 cm méretű dupla ágy is.
ÁGYNEMŰ
Ágyneműcsere háromnaponta történik, illetve kérésre kollégáink naponta tiszta ágyneműt biztosítanak. Erre vonatkozó igényét kérjük, jelezze a szobaasszonynak, illetve a recepción!
BÁROK
Lobby bár: 12:00-21:00 Nyitvatartási időn kívül kiszolgálás a recepcióról.
Wellness bár: nyitvatartása megegyezik a sportcentrum nyitvatartásával.
Beach bár: Beach bárunk a szálloda parkjában található. Nyári nyitvatartásáról tájékozódjon az applikációban.
BEJELENTKEZÉS
Érkezés napján a szoba 15:00 órától vehető igénybe. A korai bejelentkezés lehetőségéről és díjszabásáról a recepción érdeklődhetnek kedves Vendégeink.
BÉBIÉTEL, -ITAL MELEGÍTÉSE
Éttermünkben lehetősége nyílik bébiétel és ital melegítésére. Kérésével forduljon kollégáinkhoz!
Nyitvatartási időn kívül az éjszakai recepció nyújt segítséget.
CIPŐTISZTÍTÁS
Automata cipőtisztító- és fényezőgép áll vendégeink rendelkezésére szállodánk halljában, közvetlenül a bejárat mellett, továbbá lábbelik tisztítására, ápolására alkalmas cipőtisztító készlet és cipőkanál a szobában bekészítve rendelkezésre áll. Igény esetén kollégánk kitisztítja cipőjét. Erre vonatkozó igényét kérjük, jelezze a recepción.
CSOMAGSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁS/ CSOMAGMEGŐRZÉS
A szálloda londiner szolgálatát a recepción igényelheti. Csomagjait kérésre megőrizzük, kérjük, hívja a recepciót!
CSÚSZÁSGÁTLÓ SZŐNYEG
Kádba, zuhanytálcába behelyezhető csúszásgátló eszközt a recepción tud igényelni.
DOHÁNYZÁS
Szállodánk bejárataitól 5 méterre engedélyezett a dohányzás az erre kijelölt szemetes edények mellett.
ELEKTROMOS ESZKÖZÖK TÖLTÉSE
Elektromos eszközök töltésére töltőket szállodánk recepcióján biztosítunk. Elektromos autók töltésére a kikötőben van lehetőség.
ELSŐSEGÉLY, ORVOS
Baleset, rosszullét, betegség esetén kérje a recepció segítségét! A városban háziorvosi szolgálat van, kórház pedig Veszprémben található. A recepción defibrillátor is rendelkezésre áll.
ESERNYŐ
A szálloda recepcióján díjmentesen igényelhető.
ÉBRESZTÉS
Telefonos vagy személyes ébresztést a recepción rendelheti meg.
ÉTTEREM
Hotel étterem: A szállodaéttermébenés hangulatos teraszán 7:00-21:00 óra között várjuk kedves vendégeinket.
Éttermünk az alábbi időpontokban áll rendelkezésre:
Reggeli: 0700 – 1030
Ebéd: 1200 – 1500
Vacsora 1800 – 2100
Nádas grill étterem: Nádas grill éttermünk a szálloda parkjában található. Nyitvatartásáról az applikációban tájékozódhat.
FIZETÉS
Szállodánkban az alábbi fizetőeszközökkel lehetséges a számla rendezése: készpénz, bankkártya (Mastercard, Maestro, Visa), SZÉP kártya (OTP, K&H, MKB)
FODRÁSZAT
Fodrászüzletünk nyitvatartásáról, időpontfoglalásról kérjen információt a recepción! A szolgáltatások árait megtalálja ezen információs csomagban is.
FÜRDŐKÖPENY
A szobában található fürdőköpenyek méret miatti cseréjére érkezés napján van lehetőség, ezt követően háromnaponta áll módunkban új köntöst biztosítani.
GYERMEKÁGY
Igényelhető a recepción.
INTERNET
Szállodánk egész területén ingyenes vezeték nélküli internet működik. Hálózat: Hotel Marina-Port**** (jelszó nélkül működik).
ITALFELSZOLGÁLÁS SZOBASZERVÍZZEL
Szállodánk éjjel-nappal biztosítja a vendégek igénye szerinti italkínálat felszolgálását a szobában és a Lobby bárban. Kérjük, hogy italfogyasztási igényét a recepción szíveskedjenek megrendelni.
JÁTÉKKÖLCSÖNZÉS
A szálloda recepcióján ingyenesen kölcsönözhető játékok: sakk, magyar kártya, francia kártya.
A lobbyban elhelyezett TouchGame table ingyenesen igénybevehető, kérjük a recepción regisztráljon és kollégáink elindítják a játékidőt, ami egyszerre 60 perc lehet.
KERÉKPÁR KÖLCSÖNZÉS
Szállodánk recepcióján lehetősége nyílik felnőtt és gyermek kerékpár kölcsönzésére.
KIJELENTKEZÉS
Távozás napján kérjük, 1100 óráig legyenek szívesek a szobát elhagyni. Amennyiben vendégforgalmunk megengedi, térítés ellenében lehetőség van a szoba későbbi elhagyására. Ilyen jellegű szándékát kérjük, jelezze a recepción, kollégáink szívesen adnak felvilágosítást.
A késői kiköltözés esetén 1400 óráig 16.000 Ft-ot, 1800 óráig 24.000 Ft-ot terhelünk fel, ezután pedig a teljes szobaár kerül számlázásra.
Elutazáskor kulcskártyáját kérjük, a recepción szíveskedjen leadni!
Sport és wellness szolgáltatásaink használatára elutazás napján a szoba elhagyása után napjeggyel van lehetőség, melynek ára 12 éves kortól 6.000 Ft/nap, 6 és 11 éves kor közötti gyermekeknek 3.000 Ft/nap.
KOZMETIKA
Kozmetikus üzletünk nyitvatartásáról, időpontfoglalásról kérjen információt a recepción! A szolgáltatások árait megtalálja ezen információs csomagban is.
MANIKŰR – PEDIKŰR
Manikűr-pedikűr üzletünk nyitvatartásáról, időpontfoglalásról kérjen információt a recepción!
MASSZÁZS
Masszázsidőpontot a Sportcentrum recepcióján személyesen, vagy telefonon foglalhat. A szolgáltatások leírását megtalálja ezen információs csomagban is.
MINIBÁR
Minibár fogyasztását kollégáink naponta ellenőrzik, szükség esetén pótolják a hiányzó termékeket, melyek árát szobaszámlájához terheljük. A minibár hűtőt kérésére kiürítjük, ezt igényelje szobaasszony kollégáinknál vagy a recepción.
MOSÁS/VASALÁS
Szállodánkban térítés ellenében igényelhető mosás és vegytisztítás.
Kérjük, a tisztíttatani kívánt ruhát tegye a szekrényben található szennyeszsákba és töltse ki a zsák mellett található nyomtatványt! A szobaasszony a napi takarítás alkalmával elviszi a zsákot. Amennyiben nem kér takarítást, kérjük, adja le a szennyeszsákot a recepción 12:00 óráig! A tiszta ruhát 2 napon belül a szobaasszony a szobájába viszi.
A kikötőben található Yacht Clubban mosó- és szárítógép áll rendelkezésre, melyek 100 Ft-os érmével működnek.
Ingyenes vasalási szolgáltatást biztosítunk (1 órán belül teljesítve).
Vasalót és vasalódeszkát a szálloda recepcióján igényelhetnek.
NYOMTATÁS/FÉNYMÁSOLÁS
Amennyiben fénymásolni szeretne, kérjük, forduljon a recepcióhoz. A szálloda megfelelő diszkrécióval biztosítja a nyomtatás lehetőségét. A szolgáltatás térítés ellenében érhető el. Árak: fekete-fehér: 50 Ft / 1 oldal, színes: 200 Ft / 1 oldal.
PANASZKEZELÉS
Azon dolgozunk, hogy minél magasabb színvonalon szolgáljuk ki Vendégeink igényeit. Amennyiben valamely szolgáltatásunkkal mégis elégedetlen vagy kellemetlenség éri szállodánkban, kérjük, jelezze recepciós kollégáinknak! Panaszát igyekszünk maradéktalanul orvosolni.
PAPUCS
Igényelhető papucs szállodánkban, melynek díja 1000 Ft/pár.
PARKOLÁS
Vendégeink közvetlen a szálloda előtti sorompóval zárt, kamerával megfigyelt parkolónkban parkolhatnak. Az érkező buszoknak fenntartott hely az épület oldalában a sportcenturm előtt található. Itt biztosítjuk vendégeinknek a buszból ki- és beszállást.
Kérés esetén a szállodától 70 méterre lévő murvás parkolónkat is térítésmentesen a buszok rendelkezésére bocsájtjuk.
PÁRNA
A szobákban antiallergén párnák találhatók. Igényelhető extra párna és takaró kollégáinktól. Toll- és memória habszivacs párna is igényelhető szállodánkban.
RECEPCIÓ
Szállodánkban 24 órás recepció szolgálat áll rendelkezésre. A recepciós kollégák névtábláján feltüntetett beszélt nyelvek szerint kommunikálnak kedves Vendégeinkkel.
REGGELI ÉTLAP SZOBASZERVÍZZEL
Az Á la carte reggeli étlapunk választékából a szobában történő reggelizés lehetőségét biztosítjuk kedves Vendégeinknek. A szobában történő felszolgálás igényét, kérjük a recepción leadni szíveskedjenek.
SHOP
Shopunk a recepció mellett található, kollégánk 24 órában kiszolgálja kedves vendégeinket!
SPORTCENTRUM
Sportcentrumunk nyitvatartási ideje: Hétfő: 1000 – 200
Kedd – Vasárnap: 0800 – 2000
A Sportcentrum használatához törölközőt ingyenesen a Sportcentrum recepcióján bérelhetnek. Amennyiben a bérelt eszközöket kijelentkezésükig nem adják le, azok árával megterheljük számlájukat. A sportlétesítményt mindenki csak sportolásra alkalmas állapotban, és saját felelősségre használhatja. 14 év alatti gyermeke a sportcentrumban csak szülői felügyelettel tartózkodhatnak. A Sportcentrumunkban étel és ital fogyasztására csak az wellness drinkbárban és a kültéri pihenőben van lehetőség. A kondicionálótermeket csak a 14. életévüket betöltött vendégeink vehetik igénybe. A kondicionálótermek csak sportolásra alkalmas öltözékben (zárt sportcipő, száraz ruha) használható.
SPORTSZEREK ÉS SPORTESZKÖZÖK BÉRLÉSE
Az eszközök használata ingyenes. Eszközökért és bővebb információért kérjük, forduljon a recepcióhoz. Bérelhető sporteszközök: kerékpár, gyerek kerékpár, kerékpár utánfutó, kerékpár védőfelszerelés, SUP, futball labda, teniszütő, teniszlabda, kosárlabda, tollasütő, tollaslabda, pingpongütő, pingpong labda.
STRAND
Strandunk június 1-től augusztus 31-ig üzemel. A balesetmentes kikapcsolódás érdekében kérjük, tartsa be a külső faliújságon elhelyezett Strandrend szabályait.
STRANDTÖRÖLKÖZŐ
Igényelhető június 01. és augusztus 31. között a Beach bárban regisztráció ellenében. Kérjük, a strandolás befejezésével szíveskedjenek a kék strandtörölközőket a strandfelügyelőknél, vagy a recepción leadni!
SZAUNA
A wellness részlegen található. Nyitvatartás: Hétfő: 1000 – 2000,
Kedd-Vasárnap: 0800 – 2000
Finn szauna, sóterápiás infra szauna, fényterápiás szauna, gőzkabin
SZAUNAHÁZ
Szauna-ház használata a Balaton-parton, a szálloda parkjában. Igény esetén 30 perccel a használat előtt a wellness recepción bekapcsoltatni szíveskedjenek! Szaunázás után akár a Balatonban is lehűtheti magát kedves Vendégünk.
SZÁMÍTÁSTECHNIKA
Számítástechnikai segítségnyújtás a recepción igényelhető.
SZÉF
A szobákban számkóddal zárható széf áll rendelkezésre. Kérjük, a szoba elhagyásakor a széfet nyitott állapotban legyenek kedvesek hagyni!
SZKENNELÉS
Szkennelési igényét a front office munkatársai díjmentesen intézik. Igény esetén személyes és biztonságos nyomtatási lehetőség áll Vendégeink szíves rendelkezésére.
SZOBASZERVIZ
Szobaszerviz szolgáltatásunk minden nap 7:00 és 21.00 között vehető igénybe.
Megrendelését 20:00 óráig, a 263-asmelléken fogadjuk.
Szolgáltatásunk díja 3.000 Ft/alkalom.
Az étlap és itallap az applikációban megtekinthető.
24 órás italfelszolgálás szobaszervízzel biztosítja kedves Vendégeink kényelmét. A Lobby Bár nyitvatartási ideje után kérjük jelezze Italfogyasztási igényét recepciós kollégánknak.
SZOLGÁLTATÁSAINK IGÉNYBEVÉTELE, SZÁMLÁZÁS
Szállodánk bármely szolgáltatását kérésére a szobaszámlához terheljük. Fogyasztásait kijelentkezéskor a recepción egyben rendezheti.
A hosszabb ideig szállodánkban tartózkodó vendégeink számláit maximum hétnaponta elkészítjük, és kiegyenlítését a megbeszélt fizetési módnak megfelelően kezdeményezzük.
Szolgáltatásaink számlái a szervizdíjat tartalmazzák.
A jogszabályoknak megfelelően kollégáink borravalót elfogadni jogosultak.
Borravaló fizetésére vendégeinknek készpénzben, illetve fizetéskor bankkártyával is lehetősége van.
TAKARÍTÁS
A szobákat naponta takarítjuk. A vendégek számára adott a lehetőség, hogy jelezzék a napi takarítás, illetve az ágyneműcsere mellőzésének igényét. Erre kérjük használja a „Ne zavarj” táblát. A takarítás rendjére vonatkozó egyéb igényét kérjük jelezze a recepción!
TALÁLT TÁRGYAK
A szobában hagyott tárgyakat 3 hónapig őrizzük meg szállodánk recepcióján.
TAXI
Kérésére kollégáink hívnak Önnek taxit a recepción!
TELEFON
A szobákban található telefonon keresztül is elérheti a kívánt szolgáltatásokat. A szobában elhelyezett tájékoztatóban feltüntetett mellékek segítségével állunk szíves rendelkezésükre. Nyilvános telefon használata a recepción lehetséges.
TISZTÁLKODÁSI SZEREK
Minden fürdőszobában tusfürdő és sampon (2in1) bekészítés áll rendelkezésre. Különféle tisztálkodási szerek (fogkefe, fogkrém, borotva stb.) napi 24 órában a recepció mellett található shop-ban megvásárolható.
TÖRÖLKÖZŐ
Törölközőcsere háromnaponta történik, illetve kérésre kollégáink naponta tiszta törölközőt készítenek a szobába. Erre vonatkozó igényét kérjük, jelezze a szobaasszonynak, illetve a recepción!
A fürdőszobában a földre dobott törölközőt minden esetben cseréljük, az fogasokra helyezett használt törölközőket azonban automatikusan nem cseréljük.
TRANSZFER
Transzfer szolgáltatás térítés ellenében a recepción foglalható.
TŰZJELZÉS
Szállodánkban központi tűzjelző rendszer működik, amennyiben megszólal a riasztó csengő úgy a menekülő útvonalon haladéktalanul hagyja el a szállodát, kérjük, ebben az esetben ne használja a liftet.
VARRÁS
Varrókészlet a szobában bekészítve áll rendelkezésre. Kollégánk szívesen áll vendégeink rendelkezésére térítés ellenében varrás szolgáltatással. A feladattól függő egyedi árajánlatot kérhet a recepción. 24 órán belül teljesítjük a megbízást, amennyiben az csak helyreállítási feladat.
VEGYTISZTÍTÁS
Hétköznapokon, külső szolgáltató által vegytisztítást és száraztisztítást biztosítunk Vendégeinknek. Amennyiben igényt tartana a szolgáltatásra, kérjük igényét a recepción jelezni szíveskedjenek.
Amennyiben további kérdése van, kérjük, forduljon recepciós kollégáinkhoz!
Minden kedves vendégünknek kellemes pihenést kívánunk!
A Hotel Marina Port vezetősége és dolgozói